您现在的位置:首页 > 老虎机游戏首页 > 百搭777网址

长丰县市场监管局主动约谈“三难”企业 维护消费者合法权益

发布日期:2021-06-10 15:44   来源: 长丰县市场监督管理局   浏览次数:

 近日来,长丰县市场监管局连续接到多起反映双凤经开区一家知名企业“发货难、退款难、售后难”的消费者投诉。我局党委高度重视,6月9日下午,由分管领导带领消费者权益保护科、综合执法大队、双凤市场监督管理所约谈该企业主要负责人。

约谈会上,消费者权益保护科梳理出今年上半年以来,该企业在12345县长热线平台共有投诉件34件,在12315平台有55件,县长信箱有4件,集中反映为发货难、退款难、售后难。投诉量居高不下,严重影响长丰企业的形象,同时暴露出该企业管理体制存在问题,特别是售后问题尤为突出。

针对以上消费者投诉举报情况,长丰县市场监管局要求该企业务必在6月15日之前提交整改报告,分析原因谈问题,拿出切实有效整改措施,并于6月底前彻底完成整改。同时畅通消费者维权渠道,积极妥善解决消费者合理诉求。

该企业主要负责人在约谈会上表示,诚恳接受县市场监管局的指导,虚心接受政府监管和社会监督,将深刻吸取此次事件教训,反思自身面存在的不足。下一步,将认真落实县市场监管局整改意见,短期内在6月20日之前将之前库存货物全部及时发货,并增加投诉服务热线,全面优化售后投诉渠道,提高消费者满意度。(撰稿人:邢翠;审核人:黄葛)

 

扫一扫在手机打开当前页